当前位置 >> 今视网 >> 赣州频道 >> 家居家装

防家具补贴金不抵“搬运费”

    来源:人民日报 作者:刘亚 满家辉 马召南 2014-09-02 17:00:00 编辑:曾灵

     “江西维平家具”杯《群众来信来电,媒体沟通传递》好新闻赛

      (今视网赣州新闻(民生)热线:18720897298,报料(投稿)QQ:2457100545

      旧家电、旧家具……您是否曾经为家里的这些旧物烦恼?如今,市场上各种“以旧换新”活动,为解决这一烦恼开辟了一条途径:不仅可以省去处理旧物的费用,还能抵扣一部分购物款,可谓一举两得。

      然而,面对众多由企业主导的“以旧换新”活动,您可要算清费用,别做了赔本买卖;擦亮眼睛,认清商家伎俩;多个心眼,签好书面协定,让“以旧换新”真正给您的生活带来实惠和便利。

      ——编者

      家电:轻信宣传换回“山寨货”

      ●一些不法商家虚高提价,甚至以“旧药换新瓶”欺骗消费者

      前不久,黑龙江哈尔滨居民于蓝在小区附近散步时,碰上一个售卖微波炉和电磁炉的流动售货摊。摊前悬挂的“以旧换新大优惠”宣传语,让于蓝非常感兴趣。

      售货摊的工作人员介绍,只要把家里的旧微波炉或者电磁炉带过来,再加上几十元钱,就可以得到全新的微波炉和电磁炉。

      一开始,于蓝有点怀疑:“怎么可能有这么好的事情?”但工作人员解释说,这是商家在搞促销活动,主要目的是“推广品牌”。听完工作人员的这些话,于蓝放心地拿来家里的旧微波炉和电磁炉,换了一套摊贩推销的新产品。

      没想到,使用了一段时间之后,于蓝发现新微波炉的加热效果越来越差,电磁炉也总感觉烧起火来“劲儿不足”。她联系了附近家电维修服务人员,检查后才知道,自己换回的这套电磁炉和微波炉,竟然是翻新的“山寨货”。

      “幸亏发现得早,没有出现安全事故。”于蓝心有余悸地说。

      早在2009年,国家出台家电“以旧换新”政策,对彩电、冰箱等大家电给予10%的补贴比例。2011年底,全国范围内的以旧换新政策结束。随后,部分省市及企业自发地开展了多种形式的“家电以旧换新”活动,以求继续拉动销量。但在实际操作过程中,“以旧换新”良莠不齐,一些商家推出的“以旧换新”活动给消费者带来实惠,但一些不法商家乘机以虚高提价,甚至以“旧药换新瓶”欺骗消费者。

      “之所以相信售货摊的宣传,是因为自己曾经尝到‘以旧换新’的甜头。”于蓝说。

      去年,于蓝在附近一家电器商城参加“以旧换新”活动购买了新空调。一台用了10年的旧空调,在电器商城抵了400元的购货款。“这台旧空调卖给废品收购站估计不到200元,参加以旧换新还能得到免费拆装服务,流程也非常方便。”

      两次“以旧换新”活动下来,于蓝有些“拿不准”:对于家电“以旧换新”活动,以后到底还参不参加呢?

      我们在走访中发现,现在的家电“以旧换新”大多是企业自发的促销行为,而这种行为往往缺乏有效的监管。

      哈尔滨一家电器市场部的负责人说,对于家电企业“以旧换新”的促销活动,消费者还是要提高警惕和分辨力:如果是政策支持的“以旧换新”,消费者可以在当地政府门户网站查询,同时还可以查询指定商家名单;如果是企业自发组织的“以旧换新”活动,消费者最好货比三家,尽量到大品牌的家电商城,不要被虚假宣传蒙蔽。

      家具:补贴金额不抵“搬运费”

      ●算上多跑一趟的路费和搬运旧家具的费用,“以旧换新”补贴金所剩无几

      “家具以旧换新听起来不错,但实际操作起来却没那么容易。”刚刚把新房装修好的北京市朝阳区居民张莹,最近忙着添置新家具。在朋友的推荐下,她尝试了一次家具以旧换新,发现很折腾,不实惠。

      去年7月1日至12月31日,北京市推出“家具以旧换新”政策,给家具消费市场注入一股新动力。数据显示,“以旧换新”实施期间,北京市家居行业销售额达到13.05亿元,各类家具销售额同比增长18%。尽管今年该政策已经结束,但有不少商家仍打着“以旧换新”的名义搞促销,吸引消费者。

      今年夏天,张莹通过电视广告得知,北三环某家具商城推出“以旧换新补贴5%”的优惠活动,觉得很合适:“一来可以处理没地方搁置的旧家具,二来还能省点钱。”

      在家具商城,张莹选好新家具后,提出了家具“以旧换新”申请。家具商城的工作人员承诺,将在两个星期内免费送货上门,同时回收旧家具,折扣5%的费用。

      可是,接下来张莹遇到不少麻烦。

      第二天,张莹接到了商城工作人员的电话,说:“参加家具以旧换新活动,消费者购买新家具的送货地址必须与回收旧家具的地址完全一致,否则就需要消费者自行把旧家具送到商场指定仓库。”张莹的旧家具放在老房子,而新家具要送到新房,两个地址并不一致。没办法,张莹只能找朋友帮忙,把旧家具搬到了新家。

      两个星期后,商城送货人员把新家具送到了张莹的新家,并回收了旧家具。送货人员告诉张莹:按照5%的补贴标准,张莹可以拿到175元的补贴金。但补贴金并不是送货人员直接支付给消费者,而是需要等待商城电话通知,然后到商城服务台领取。

      3天后,张莹接到通知,又跑了一趟家具商城,才领到这笔补贴金。

      目前,北京家具卖场“以旧换新”补贴比例不尽相同,主要有5%和10%两种。但是,补贴10%的家具卖场大多不承诺免费送货:收货地址在市区五环内,要多交200元运费;如果在五环外,需要交300元。

      “算上多跑一趟的路费和搬运旧家具的费用,这笔补贴金基本上所剩无几。”张莹说,“家具卖场‘以旧换新’能够激发消费者的购买热情。希望操作流程更简单、更便利,效果才会好。”

      首饰:巧立名目收取“折旧费”

      ●为了“图省事”甚至追求促销效果,首饰“以旧换新”往往听起来很简单,操作起来不划算

      “买首饰的时候把‘以旧换新’夸得天花乱坠,真要换的时候才知道不是这么回事!”

      前不久,河南郑州市民郭涛在结婚10周年纪念日给妻子买了一条铂金项链和一个铂金吊坠。购买前,郭涛一度担心妻子不喜欢自己选的样式,但销售人员承诺,从该商家购买的首饰,都可以参加“以旧换新”活动,只需支付少量手工费,就可以任意更换款式。听对方这么说,郭涛很放心地购买了项链和吊坠,总计花费了将近6000元。

      佩戴一段时间后,郭涛的妻子感觉吊坠太大有些不方便,想去换一个款式。郭涛想起对方的承诺,便带妻子一起来到珠宝店准备更换吊坠。

      “我刚刚提出更换的要求,对方马上变了口气,由一开始的热情变得漫不经心,并且提出了新的附加条件:除了手工费,还需要算上折旧费和差价。算下来,花费近6000元买的项链和吊坠,现在折算下来只值不到4000元。”郭涛说,“戴了没几天就要折掉2000元,这样的‘以旧换新’让我难以理解!”

      郭涛很疑惑:为什么购买时服务员承诺“只需承担手工费就可以‘以旧换新’”,现在却另外加上了折旧费和差价?

      对此,客服人员向郭涛解释说,该品牌所有的“以旧换新”规定都是统一的,不可能有例外;商店所有的销售人员都是经过培训后才上岗的,不可能给消费者超出规定的承诺。“只需支付手工费就可以换新”,有可能是郭涛“听错了或者是误解了”。

      客服人员还强调,消费者在购买该品牌的珠宝时,都会得到一张“保证单”,上面标有“承诺内容以此电脑单据机印为准,口头及手写承诺,皆不获承认”的提示。“所以即使是得到过销售人员的口头承诺,对于珠宝店来说也是无效的。除非出具证明,否则服务人员只能按照该店的正式规定收取折旧费。”

      实际上,所谓的珠宝类产品“以旧换新”也是商家促销手段之一。一般来说,不同品牌的饰品在顾客以旧换新时,对换购的新饰品重量都有要求,一般是不能低于旧饰品的重量。有的品牌还要求以旧换新时,换购的新饰品必须比旧饰品重15%,有的甚至要求超过20%。除此之外,消费者“以旧换新”时基本上都需要付一定的“工费”或者“折旧费”。

      在销售过程中,为了“图省事”甚至追求促销效果,销售人员解释给消费者的“以旧换新”往往“听起来很简单”,容易让消费者产生误解。

      “以后购买珠宝时真要多长个心眼,不能轻信所谓‘以旧换新’的口头承诺。”郭涛说。

      延伸阅读

      警惕汽车“以旧换新”陷阱

      时下,汽车4S店“以旧换新”业务正蓬勃兴起,但二手车置换机制尚未健全,4S店“以旧换新”存在三大陷阱,消费者需要多加防范。

      一是故意夸大旧车问题,降低旧车收购价。业内专家建议,置换之前,消费者要了解置换市场信息,做到多看、多查、多问,不但要货比三家,还要看看新车价格,这样才能在谈价时占得先机。同时,多咨询,了解新车情况以及旧车置换业务的优惠政策。

      二是新车优惠有虚假。在置换后,一些4S店往往对客户在选购新车时设置限制,使得消费者从中并未得到过多的实惠,有时甚至还会推销、出售各种库存车。消费者在换车过程中,不但要了解二手车价格,还要了解准备置换的新车价格,以及近期优惠促销情况,不要盲从。

      三是利用车险牟利加价销售。消费者“以旧换新”后,在提取新车时,保险机构的车险条款可能就是“霸王条款”。一些经销商会想方设法让客户上返点较高的保险,由此,购车人的利益就难以得到最大程度保护,后续的麻烦事就较多。因此,最好选择与品牌服务店合作的规模较大的保险公司,并小心防范。(刘亚 满家辉 马召南)