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赣州一女子购买护肤品 美容不成“面子”受损

    来源:赣州晚报 作者:陈秀芳 刘善盛 2015-08-15 14:25:00 编辑:姚海军

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      市民谢女士在赣州中心城区一美容店购买了一套美容产品,但使用后面部出现瘙痒症状并起了许多小红疙瘩,经诊断为皮炎。8月12日,经调解,谢女士获赔近千元。

      据谢女士介绍,半个月前,她在赣州中心城区温州街附近的丽容美容美发店购买了一套美容护肤品。“当时店员向我推销说该产品非常有名,还是明星代言产品。”谢女士说,这套护肤品的味道很好闻,商品外观也非常精致,一套才500多元,她觉得价钱还可以接受,于是决定买了下来。回家后,谢女士迫不及待地使用了这套产品中的祛斑霜,刚开始皮肤有点发痒,她心想应该没事。可用了大概一个星期,谢女士的脸部就红肿起来,出现成片的小红疙瘩,她立即到医院就诊,经诊断为刺激性皮炎,花去医药费400多元。

      为此,8月8日谢女士向美容店提出退货并索赔的要求,但美容店店主说这种状况属于正常排异反应,过几天就会正常,并建议继续使用。但谢女士继续使用后,非但没出现好转,而且过敏反应越来越严重。随后,她到章贡区市场监督管理局南外分局投诉。

      市场监管人员了解得知,根据医院开具的诊断书,证明导致谢女士皮肤过敏的主要原因是该产品对个体适应差异。市场监管人员认为,美容店对消费者谢女士是否适合使用该产品未作详细了解,因而对消费者谢女士皮肤受损负有不可推卸的责任。8月12日,经过多次调解,美容店最终同意谢女士提出的要求,即赔偿医疗费等共计950元。(陈秀芳 记者刘善盛)