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干洗衣服出问题未留票据索赔难

    来源:赣州晚报 作者:熊水才 刘善盛 2015-11-18 08:40:00 编辑:李刚

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      近期天气转冷,加之多雨,不少市民将家中许久没穿的大衣、棉袄、羽绒服等厚重衣物拿去干洗,干洗业迎来一年中生意的高峰期,但由此引发的纠纷也多了起来。11月17日,来自市工商部门的统计显示,近段时间有关干洗服务业的投诉日趋增多。

      11月12日,赣州市民李女士将自己的一件大衣拿到赣州经开区金岭路一家名为英子的干洗店干洗熨烫。第二天,李女士没有仔细查看干洗熨烫效果,便将大衣拿回家。当晚,她把大衣拿出来时发现,原本好好的大衣竟被烫出了一个小口子。11月14日,李女士拿着大衣到干洗店向店主讨要说法,店主却不承认是自己造成的。双方协商无果,经赣州经开区工商局蟠龙分局工作人员耐心调解,店主承认过失,并同意赔偿李女士损失费200元。

      记者从市工商局获悉,最近一段时间,工商部门不时接到关于干洗衣物的纠纷,其中仅赣州经开区工商分局就受理了好几起。采访中,记者发现,消费者把衣物送到干洗店后,一般只能拿到一张取衣单据,上面标注的内容非常简单,除了写有取衣物的日期和衣服的颜色、类别外,其他均没有记录。这样一来,如果发生纠纷,就很难界定是消费者责任还是店家的责任。对此,工商人员坦言,在处理类似干洗纠纷时,对衣物的损失鉴定往往是个难题。

      为此,工商人员提醒市民,随着天气的转冷,估计这类纠纷还会增多。因此市民在选择洗衣店时,要尽量选择有营业执照的正规洗衣店,送洗衣服时要向商家索取票据并保管好。对于价格昂贵的高档送洗衣物,消费者与商家一定要协商一致后,作出书面保价约定,消费者在服务单据上签字确认。此外,将衣服送干洗店之前要将衣物检查清楚,取件时也要对送洗衣物进行仔细检查。(熊水才 记者刘善盛)