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手机未维修检测了就得收钱?

    来源:赣州晚报 作者:熊水才 林涛 刘善盛 2015-12-17 07:55:00 编辑:李刚

      赣州民生新闻爆料(投稿)QQ:3249158538

      手机还没维修却要付检测费用,这让在赣州经开区某工地上班的谢先生感觉很不满。12月14日,谢先生来到赣州市金岭路的盛路手机城欲维修手机。商家经过简单检测后称维修费需要120元,谢先生认为价格较高表示不想维修。然而,此时商家却表示,不管修不修,都必须收取20元的手机检测费。

      “维修师傅在检测时并没有说明有检测费这一收费项目。这不仅仅是钱的问题,而是商家的诚信问题,事前未告知怎么能收取?”谢先生对此很不满,就向当地工商部门投诉。“智能手机功能复杂,光查出故障原因就得花很长时间,这跟医院挂号看病一个道理。”被投诉的手机城维修师傅张先生称,检测要收费在行业内都是这么做的。无独有偶,今年10月,赣州经开区一名李姓消费者将自己的三星手机送修,送修时商家称维修费用要100多元,而后又要加收30元的检测费。李先生也认为商家该行为不合理,于是也向工商部门请求帮助。

      经调解,上述商家均退款给消费者。“这两年,随着智能手机的流行,此类情况在消费投诉案件中经常遇到,不少维修商家事先没有把维修费用说清楚,事后才要求收取,甚至有些商家还扣留维修物品,强行收取费用,由此引起纠纷。”负责调解的赣州经开区工商局有关部门负责人表示,行业内的潜规则不能成为收费的理由,商家事先须向消费者说明维修费用细节情况。(熊水才 林涛 记者刘善盛)